Última actualización: 25 de febrero de 2025

Estos términos de servicio son celebrados por y entre usted y FreeClimb, LLC ("Empresa", "nosotros" o "nuestro"). FreeClimb es una plataforma de comunicaciones como servicio basada en la nube que proporciona una API que permite a las empresas integrar servicios de voz y mensajería en sus aplicaciones de software (nuestros "Servicios"). Cuando nos referimos a nuestros "Servicios" en estos Términos, esto incluye todos nuestros programas, características, funciones y formatos de informe, instrucciones, ejemplos de código, lenguaje de marcado, archivos de ayuda en línea y documentación técnica, nuestro sitio web, portal de cuenta, soporte técnico, así como cualquier actualización o mejora de cualquiera de estos, puestos a disposición de forma general por nosotros, e incluye cualquiera de nuestros SDK o software proporcionado a usted en relación con su uso de nuestros Servicios, y nuestros servicios de conectividad.

Los siguientes términos y condiciones ("Términos de servicio"), que incluyen e incorporan por referencia nuestra Política de privacidad, Política de uso aceptable ("AUP"), nuestro Acuerdo de nivel de servicio ("SLA") y nuestra Política de cookies, rigen su acceso y uso de freeclimb.com, incluido cualquier contenido, funcionalidad y servicio ofrecido en o a través de freeclimb.com (el "Sitio web"), ya sea como invitado o como titular de una cuenta. Lea atentamente los Términos de servicio antes de comenzar a utilizar el Sitio web. Si no desea aceptar estos Términos de servicio, no debe acceder ni utilizar el Sitio web. Para ser elegible para registrar una cuenta de la Empresa y utilizar los Servicios, debe revisar y aceptar los términos de este Acuerdo haciendo clic en el botón "Acepto" u otro mecanismo proporcionado. REVISE ESTOS TÉRMINOS CUIDADOSAMENTE. UNA VEZ ACEPTADOS, ESTOS TÉRMINOS SE CONVIERTEN EN UN COMPROMISO LEGAL VINCULANTE ENTRE USTED Y LA EMPRESA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTAR SUJETO A ESTOS TÉRMINOS, NO DEBE HACER CLIC EN EL BOTÓN "ACEPTO" Y NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA.

NOTA IMPORTANTE: LA EMPRESA NO OFRECE GARANTÍAS POR SUS SERVICIOS Y ESTOS TÉRMINOS LIMITAN NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED. Para más detalles, consulte las secciones 11 y 13. ADEMÁS, LAS DISPUTAS SOBRE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADAS CON SU CUENTA DE LA EMPRESA O LOS SERVICIOS EN GENERAL DEBEN RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. Para más detalles, consulte la sección 17.

Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con el equipo de la empresa en support@freeclimb.com.

1. Cambios en estos términos
2. Cambios en nuestros servicios
3. Su(s) cuenta(s)
4. Acceso y uso de nuestros servicios
5. Nuestro uso y almacenamiento de datos del cliente
6. Restricciones
7. Controles de exportación
8. Afiliados
9. Tarifas, términos de pago, impuestos
10. Propiedad y confidencialidad
11. Garantías y descargos de responsabilidad
12. Indemnización
13. Exclusión de daños; Limitaciones de responsabilidad
14. Terminación de estos Términos
15. Vigencia
16. General
17. Acuerdo de arbitraje.

1. Cambios en estos Términos

Podemos revisar estos Términos periódicamente. Si lo hacemos, esos Términos revisados reemplazarán a las versiones anteriores. A menos que indiquemos lo contrario, las revisiones entrarán en vigor en la fecha de vigencia indicada en la parte superior de estos Términos. Te notificaremos con antelación sobre cualquier revisión importante. Esta notificación se proporcionará a través del portal de la cuenta y/o mediante un correo electrónico a la dirección que tenemos registrada. Para otras revisiones, actualizaremos la fecha de vigencia de estos Términos en la parte superior de la página. Te recomendamos consultar la fecha de vigencia de estos Términos cada vez que visites el sitio web o el portal de la cuenta. Tu acceso o uso continuado de nuestros Servicios constituye tu aceptación de cualquier revisión. Si no estás de acuerdo con las revisiones, debes dejar de usar los Servicios, y no estamos obligados a proporcionártelos.

2. Cambios en nuestros Servicios

Las características y funciones de nuestros Servicios y de la Política de uso aceptable (“PUA”) pueden cambiar con el tiempo. Es tu responsabilidad asegurarte de que las llamadas o solicitudes que realices a nuestros Servicios sean compatibles con nuestros Servicios vigentes en ese momento. Aunque intentamos evitar realizar cambios en nuestros Servicios que no sean compatibles con versiones anteriores, si dichos cambios fueran necesarios, haremos esfuerzos razonables para informarte antes de implementarlos.

3. Tu(s) cuenta(s)

Para utilizar nuestros Servicios, se te pedirá que crees una cuenta. Como parte del proceso de creación de la cuenta, se te solicitará que proporciones tu dirección de correo electrónico, crees una contraseña y verifiques tu dirección de correo electrónico. Hasta que solicites una cuenta, tu acceso a nuestros Servicios se limitará a lo que está disponible para el público en general. Al registrar una cuenta, debes proporcionar información veraz, precisa, actual y completa sobre ti, tal como se solicita durante el proceso de creación de la cuenta. También debes mantener esa información veraz, precisa, actual y completa después de crear tu cuenta.

Eres el único responsable de todo uso (autorizado o no) de nuestros Servicios bajo tu(s) cuenta(s) y subcuenta(s), incluyendo la calidad e integridad de tus Datos del Cliente, según se define ese término en la Sección 5, y de cada una de tus aplicaciones. También eres el único responsable de todo uso y de todos los actos y omisiones de cualquier persona que tenga acceso a tu aplicación (“Usuarios Finales”). Aceptas tomar todas las precauciones razonables para evitar el acceso o uso no autorizado de nuestros Servicios y nos notificarás de inmediato sobre cualquier acceso o uso no autorizado. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño derivado del uso no autorizado de tu cuenta.

Para la compra de cualquier número de teléfono para el cual la Empresa deba tener una dirección tuya registrada, es tu obligación proporcionarnos una dirección precisa y actual para asociarla a dicho número. Eres responsable de actualizar esa dirección dentro de los quince (15) días posteriores a cualquier cambio de domicilio.

Programa de creación de cuentas de FreeClimb: Al inscribirte en el Programa de creación de cuentas de FreeClimb, aceptas recibir y nos autorizas a enviarte un mensaje de texto único para verificar tu cuenta como parte del proceso de creación de la misma, y permites que la Empresa recopile datos, incluidos los datos del remitente de los mensajes de texto (“Datos de inscripción”). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP. Si necesitas ayuda, responde con la palabra clave HELP en cualquier momento para recibir información de contacto de atención al cliente. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.

‍Programa de Prueba Gratuita de FreeClimb: Durante su Prueba Gratuita de FreeClimb, solo puede enviar SMS a su número de FreeClimb verificado. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.

4. Acceso y Uso de Nuestros Servicios

Pondremos nuestros Servicios a su disposición de acuerdo con nuestro SLA, el cual puede actualizarse periódicamente.

Usted puede utilizar nuestros Servicios, de forma no exclusiva, únicamente en estricto cumplimiento de estos Términos y la AUP, que pueden actualizarse periódicamente, y la ley aplicable, incluyendo:

• Utilizar nuestros Servicios según sea necesario para desarrollar sus aplicaciones de software que se conectan con nuestros Servicios ("Sus Aplicaciones") o proporcionar Servicios a través de Sus Aplicaciones,
• Poner nuestros Servicios a disposición de los Usuarios Finales de Sus Aplicaciones en relación con el uso de cada una de Sus Aplicaciones, y
• Utilizar nuestros Servicios únicamente en relación con sus actividades bajo estos Términos y según sea necesario para las mismas.

5. Nuestro Uso y Almacenamiento de Datos del Cliente

Usted reconoce que ha leído la Política de Privacidad de la Compañía y comprende que establece cómo recopilaremos, almacenaremos y utilizaremos sus Datos del Cliente. Los "Datos del Cliente" consisten en la información puesta a nuestra disposición a través de su uso de nuestros Servicios bajo estos Términos, lo cual incluye información como su nombre, información de contacto, registros de facturación, registros de llamadas y mensajes, e información de enrutamiento de tráfico, así como el contenido de las comunicaciones enviadas a través de nuestros Servicios o integradas con ellos, tales como grabaciones de audio y cualquier contenido incluido en cualquier mensaje de comunicación HTTP. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad de la Compañía, debe dejar de utilizar nuestros Servicios. Salvo que la Compañía y usted acuerden lo contrario por escrito, la Compañía puede eliminar periódicamente sus Datos del Cliente. Además, no garantizamos el almacenamiento de datos y usted acepta que no tendremos responsabilidad alguna por cualquier daño, obligación, pérdida o cualquier otra consecuencia en la que pueda incurrir relacionada con la pérdida o eliminación de los Datos del Cliente.

Usted reconoce y acepta además que podemos acceder a los Datos del Cliente o divulgarlos, incluido el contenido de las comunicaciones, si: (i) creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, (ii) para hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas, (iii) para proteger la seguridad o integridad de nuestros servicios y productos, (iv) para protegernos a nosotros mismos, a nuestros otros clientes o al público de daños o actividades ilegales, o (v) para responder a una emergencia que, de buena fe, consideremos que requiere que divulguemos datos para ayudar a prevenir una muerte o lesiones corporales graves.

6. Restricciones

• Salvo lo dispuesto en la Sección 4 (Acceso y Uso de Nuestros Servicios), usted acepta no transferir, revender, arrendar, licenciar ni poner a disposición de terceros nuestros Servicios, ni ofrecerlos de forma independiente.
• Usted no intentará utilizar nuestros Servicios para acceder o permitir el acceso a Servicios de Emergencia. El término "Servicios de Emergencia" consiste en cualquier organización o entidad que responde y se ocupa de las emergencias cuando ocurren o están a punto de ocurrir, especialmente aquellas que brindan servicios de policía, ambulancia y bomberos.
• Usted se asegurará de que nuestros Servicios se utilicen de acuerdo con todas las leyes aplicables (por ejemplo, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, la Ley de Informes de Crédito Justos, etc.) y los derechos de terceros, así como con estos Términos y la AUP de la Compañía, según se modifiquen periódicamente. Usted se asegurará de que tengamos derecho a utilizar sus Datos del Cliente, incluido el contenido de las comunicaciones, según sea necesario para proporcionar nuestros Servicios, y no utilizará nuestros Servicios de ninguna manera que infrinja cualquier ley aplicable.
• Usted se asegurará de haber obtenido el consentimiento adecuado para recopilar y compartir con nosotros cualquier Dato del Cliente que ponga a nuestra disposición a través de su uso de nuestros Servicios.
• Usted nos notificará con antelación antes de utilizar los Servicios si el contenido incluido en los Datos del Cliente puede contener información médica o de salud, u otra información confidencial según lo definido por la ley que requiera salvaguardas adicionales o protecciones contractuales entre usted y la Compañía, como un acuerdo de asociado comercial.
• Salvo autorización expresa de la Compañía, usted no utilizará los Servicios con fines publicitarios para préstamos, ofertas de reparación de crédito, alivio de deudas o cobro de deudas.
• Salvo que lo permita la ley aplicable, usted no realizará ingeniería inversa, descompilará, desensamblará ni creará, intentará crear o derivar, ni permitirá o ayudará a nadie más a crear o derivar el código fuente de cualquier software proporcionado en relación con nuestros Servicios.
• Nos reservamos el derecho de reclamar cualquier número telefónico de su cuenta y devolver dicho número al plan de numeración correspondiente si usted no envía suficiente tráfico a través de ese número telefónico, de modo que el número no se utilice o se subutilice, según lo definido por cualquier agencia reguladora local, federal y/o nacional y/o organización gubernamental con supervisión sobre el número telefónico y el plan de numeración pertinentes. Si intentamos reclamar un número telefónico de su cuenta, le enviaremos un correo electrónico con al menos dos (2) semanas de antelación informándole que vamos a reclamar el número telefónico, a menos que la agencia reguladora u organización gubernamental aplicable nos impida hacerlo. También nos reservamos el derecho de reclamar números telefónicos de cuentas suspendidas por falta de pago y/o suspendidas por sospecha de fraude, así como de reclamar números telefónicos en cuentas de prueba gratuita que no se hayan utilizado durante más de treinta (30) días.
• Usted reconoce que somos el "cliente registrado" de todos los números telefónicos proporcionados como parte de nuestros Servicios. Como cliente registrado, la Compañía tiene ciertos derechos con respecto a la portabilidad de los números telefónicos. Usted comprende y acepta que puede utilizar los números telefónicos proporcionados como parte de nuestros Servicios sujeto a estos Términos y hasta el final del Periodo de los Términos (según se define en la Sección 14.1 (Periodo de los Términos)). A menos que la ley exija lo contrario, nos reservamos el derecho de rechazar su solicitud de portar cualquier número telefónico a nuestra entera discreción.

7. Controles de exportación

Nuestros Servicios, incluido cualquier software que podamos proporcionar en relación con dichos Servicios, pueden estar sujetos a las leyes de control de exportaciones y regulaciones de sanciones económicas de los EE. UU. Al recibir este software o nuestros Servicios, usted acepta cumplir estrictamente con todas las leyes de exportación y regulaciones de sanciones económicas nacionales e internacionales aplicables a este software y nuestros Servicios, y en la medida en que sea coherente con estos Términos, obtener cualquier licencia u otra autorización necesaria para exportar, reexportar o transferir dicho software u otros aspectos de nuestros Servicios. Estas leyes incluyen restricciones sobre destinos, Usuarios Finales y uso final. Sin limitación, usted no puede transferir dicho software u otro aspecto de nuestro Servicio sin la autorización del gobierno de los EE. UU. a ninguna entidad que figure en una lista de exclusión del gobierno de los EE. UU. (por ejemplo, la Lista de Personas Denegadas, la Lista de Entidades o la Lista No Verificada del Departamento de Comercio, y la Lista de Nacionales Especialmente Designados y la Lista de Sanciones Consolidadas del Departamento del Tesoro). Usted declara que no figura en una lista de exclusión del gobierno de los EE. UU. ni está bajo el control o es agente de ninguna entidad que figure en dicha lista, y garantiza además que dejará de utilizar nuestro software y Servicios inmediatamente si llega a figurar en cualquiera de dichas listas o bajo el control o como agente de cualquier entidad que figure en dicha lista.

8. Filiales

Las filiales son cualquier entidad o persona que lo controle a usted, sea controlada por usted o esté bajo control común con usted, como una subsidiaria, empresa matriz o empleado. (De manera similar, si nos referimos a nuestras filiales, nos referimos a una entidad o persona que nos controla, es controlada por nosotros o está bajo control común con nosotros). Si le resulta aplicable, sus filiales pueden solicitar Servicios directamente a nosotros bajo estos Términos, siempre que todas las actividades de su filial estén sujetas a estos Términos. Usted será responsable de los actos y omisiones de sus filiales en relación con el uso que cada filial haga de nuestros Servicios.

9. Tarifas, términos de pago, impuestos

Tarifas. Usted acepta pagar las tarifas de uso establecidas en su “Lista de Tarifas” (que es nuestra lista estándar de tarifas, según se actualice periódicamente, y/o cualquier otro formulario de pedido para nuestros Servicios solicitado por usted y aceptado por escrito por nosotros). Además, usted acepta pagar cualquier tarifa de soporte aplicable en relación con su pedido de cualquier servicio de soporte de acuerdo con nuestros Términos de Soporte.

Impuestos. A menos que se indique lo contrario en su Lista de Tarifas, usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables. Esto incluye todos los impuestos federales, estatales y locales, tarifas, cargos, recargos u otras exacciones similares impuestas sobre o con respecto a nuestros Servicios, ya sea que estos impuestos se impongan directamente a usted o a la Empresa, e incluyen, entre otros, impuestos sobre ventas y uso, tarifas de usuario de servicios públicos, impuestos especiales, IVA, cualquier otro impuesto comercial y ocupacional, impuestos del 911, tarifas de franquicia y tarifas o impuestos del fondo de servicio universal. Para los fines de esta sección, los impuestos no incluyen aquellos impuestos que se imponen o miden por los ingresos netos, impuestos a la propiedad o impuestos sobre la nómina de la Empresa. Usted comprende y acepta que el detalle de los impuestos cobrados se pondrá a su disposición enviando un correo electrónico a accounting@freeclimb.com. Si está exento de impuestos por cualquier motivo, envíe un correo electrónico a nuestro departamento de impuestos a accounting@freeclimb.com con un certificado de exención válido, ejecutado, firmado y fechado. Una vez que nuestro departamento de impuestos haya recibido y aprobado su certificado de exención, lo eximiremos de dichos impuestos a partir de ese momento. Si, por cualquier motivo, una jurisdicción fiscal determina que usted no está exento de dichos impuestos y los evalúa, usted acepta pagar a la Empresa dichos impuestos, más cualquier interés o penalización aplicable.

Términos de pago. Sujeto a ciertos requisitos de crédito determinados por nosotros, podemos permitirle pagar los montos adeudados bajo estos Términos a mes vencido. Si le permitimos hacerlo, realizará todos los pagos adeudados en virtud del presente dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de la factura. A menos que usted y la Empresa acuerden lo contrario por escrito, todas las tarifas adeudadas bajo estos Términos son pagaderas en dólares estadounidenses. Las obligaciones de pago no se pueden cancelar y las tarifas pagadas no son reembolsables. Sujeto a la Sección 9.4 (Disputas de tarifas), si tiene un pago vencido y no lo realiza dentro de los diez (10) días hábiles posteriores a una notificación por escrito de su pago vencido, podemos aplicar un cargo por mora que usted deberá pagar. El cargo por mora será del 1.5% mensual o el monto máximo permitido por la ley, lo que sea menor. Sujeto a la Sección 9.4 (Disputas de tarifas) y después de la notificación de vencimiento, también podemos suspender nuestros Servicios a su cuenta hasta que pague el monto vencido más el cargo por mora.

Disputas de tarifas. Debe notificarnos por escrito si disputa alguna parte de las tarifas pagadas o pagaderas por usted en virtud de este Acuerdo. Debe proporcionarnos dicha notificación por escrito dentro de los sesenta (60) días posteriores al cargo correspondiente y trabajaremos junto con usted para resolver la disputa de manera oportuna. Si no nos proporciona esta notificación por escrito de su disputa de tarifas dentro de este período de 60 días, no tendrá derecho a disputar ninguna tarifa pagada o pagadera por usted.

Suspensión. Si su uso de nuestros Servicios excede los montos pagados por adelantado por usted o si no paga los montos adeudados en virtud de la Sección 9 del Acuerdo, podemos suspender nuestros Servicios asociados con su cuenta sin previo aviso. No tendremos responsabilidad alguna por daños, obligaciones, pérdidas (incluida cualquier pérdida de datos o ganancias) o cualquier otra consecuencia en la que usted pueda incurrir en relación con cualquier suspensión de nuestros servicios conforme a esta sección.

10. Propiedad y confidencialidad

General. En la relación entre usted y la Empresa, nosotros poseemos y nos reservamos exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses sobre nuestros Servicios. En la relación entre usted y la Empresa, usted posee y se reserva exclusivamente todos los derechos, títulos e intereses sobre Sus Aplicaciones.

Sugerencias y Contribuciones. Agradecemos sus comentarios sobre nuestros Servicios. Sin embargo, tenga en cuenta que al enviar sugerencias u otros comentarios sobre nuestros Servicios (“Contribuciones”), usted acepta que:

• no estamos bajo ninguna obligación de confidencialidad con respecto a sus Contribuciones;
• podemos utilizar o divulgar (o decidir no utilizar o divulgar) sus Contribuciones para cualquier propósito y de cualquier manera;
• usted nos otorga de manera irrevocable y no exclusiva los derechos para explotar sus Contribuciones; y
• usted no tiene derecho a ninguna compensación o reembolso de ningún tipo por nuestra parte bajo ninguna circunstancia por sus Contribuciones.

Propiedad intelectual. El sitio web y todo su contenido, características y funcionalidad (incluidos, entre otros, toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, así como el diseño, la selección y la disposición de los mismos) son propiedad de la Empresa, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad de los Estados Unidos e internacionales. Sujeto a los derechos limitados otorgados en el presente documento, la Empresa se reserva todos sus derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados de la Empresa.

El Cliente otorga a la Empresa una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías, no asignable, no sublicenciable, mundial, intransferible e irrevocable para alojar, mostrar, utilizar o exportar el contenido del Cliente (incluidas las marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales del Cliente) publicado en el Servicio con el fin de cumplir con sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo (y sujeto a los términos establecidos en el mismo), lo que incluye: proporcionar, mantener y actualizar los Servicios; procesar solicitudes legales de agencias gubernamentales encargadas de hacer cumplir la ley; prevenir y responder a incidentes de seguridad; proporcionar soporte y asistencia técnica según sea necesario o solicitado; agregar análisis de uso de datos; y asociar los registros de cuenta de los usuarios autorizados con el Cliente, lo cual, en el caso de un nombre de Cliente u otro contenido que sea una marca comercial, incluye una licencia revocable para alojar y mostrar dicha marca comercial durante el Plazo.

Marcas comerciales de la empresa. El nombre de la empresa, los términos “FreeClimb from Vail” y todos los nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes relacionados son marcas comerciales de la empresa o de sus filiales o licenciantes. No debe utilizar dichas marcas sin el permiso previo por escrito de la empresa. Todos los demás nombres, logotipos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes que aparecen en este sitio web son marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Uso de marcas. Sujeto a estos Términos, usted otorga a la Empresa un derecho y licencia irrevocables, libres de regalías y a nivel mundial para usar y mostrar su nombre y logotipo en nuestro Sitio web y en otros materiales promocionales únicamente en relación con nuestras actividades bajo estos Términos.

Enlaces. Puede incluir enlaces a nuestra página de inicio, siempre que lo haga de manera justa y legal y no dañe nuestra reputación ni se aproveche de ella, pero no debe establecer un enlace de tal manera que sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Confidencialidad. "Información Confidencial" significa cualquier información o dato, independientemente de si está en forma tangible, revelado por cualquiera de las partes que esté marcado o designado de otro modo como confidencial o propietario, o que deba entenderse razonablemente como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias que rodean su divulgación. La "Información Confidencial" no incluye ninguna información que: (i) esté disponible públicamente sin culpa de la parte receptora; (ii) fuera conocida adecuadamente por la parte receptora, sin restricciones, antes de su divulgación por la parte reveladora; (iii) fuera revelada adecuadamente a la parte receptora, sin restricciones, por otra persona sin violar los derechos de la parte reveladora; o (iv) sea desarrollada independientemente por la parte receptora sin el uso o referencia a la Información Confidencial de la parte reveladora. Cada parte acepta que utilizará la Información Confidencial de la otra parte únicamente de acuerdo con las disposiciones de este Acuerdo y que no revelará dicha Información Confidencial a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, excepto según lo permitido en el presente documento. Cada parte acepta ejercer el debido cuidado en la protección de la Información Confidencial contra el uso y la divulgación no autorizados. Cada parte puede revelar la Información Confidencial de la otra parte, en su totalidad o en parte, a sus empleados, representantes, inversores reales o potenciales y subcontratistas que necesiten conocerla y que estén legalmente obligados a mantener dicha información confidencial de acuerdo con los términos de este Acuerdo. Cualquiera de las partes puede revelar la Información Confidencial de la otra parte según lo requiera la ley, previa notificación por escrito a la otra parte (cuando la ley lo permita); siempre que dicha parte haga sus esfuerzos razonables para minimizar dicha divulgación en la medida permitida por la ley aplicable.

Medidas cautelares. Las partes reconocen y aceptan expresamente que no existe un remedio adecuado ante la ley para un incumplimiento real o amenazado de esta Sección 10 y que, en caso de un incumplimiento real o amenazado de las disposiciones de esta Sección, la parte que no incumple tendrá derecho a solicitar medidas cautelares inmediatas y otros recursos equitativos, sin renunciar a ningún otro derecho o recurso disponible para ella. Cada parte notificará de inmediato a la otra por escrito si tiene conocimiento de cualquier violación de las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta Sección.

11. Garantías y exenciones de responsabilidad

SIN GARANTÍA. SIN LIMITAR LAS GARANTÍAS Y OBLIGACIONES EXPRESAS DE LA EMPRESA BAJO ESTOS TÉRMINOS, LA EMPRESA POR LA PRESENTE RENUNCIA A TODAS Y CADA UNA DE LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, TÍTULO, NO INFRACCIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, Y GARANTÍAS RELACIONADAS CON EQUIPOS, MATERIALES, SERVICIOS O SOFTWARE DE TERCEROS. SALVO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAS ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN 12 Y EL SLA (Y LOS TÉRMINOS DE SOPORTE) DE LA EMPRESA, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY. EN LA MEDIDA EN QUE ESTA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ENTRE EN CONFLICTO CON LA LEY APLICABLE, EL ALCANCE Y LA DURACIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA APLICABLE SERÁN LOS MÍNIMOS PERMITIDOS POR DICHA LEY.

SERVICIOS BETA. DE VEZ EN CUANDO, USTED PUEDE TENER LA OPCIÓN DE PARTICIPAR EN UN PROGRAMA CON LA EMPRESA DONDE PODRÁ UTILIZAR SERVICIOS, PRODUCTOS, CARACTERÍSTICAS Y DOCUMENTACIÓN ALPHA O BETA ("SERVICIOS BETA") OFRECIDOS POR NOSOTROS. ESTOS SERVICIOS BETA NO ESTÁN DISPONIBLES DE FORMA GENERAL Y PUEDEN CONTENER ERRORES, DEFECTOS O COMPONENTES DAÑINOS. EN CONSECUENCIA, LE PROPORCIONAMOS LOS SERVICIOS BETA "TAL CUAL". NO OFRECEMOS GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO A LOS SERVICIOS BETA, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. A PESAR DE CUALQUIER DOCUMENTACIÓN PUBLICADA QUE ESTABLEZCA LO CONTRARIO, LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS BETA ESTÉN LIBRES DE ERRORES, QUE CUMPLAN CON CUALQUIER NIVEL DE SERVICIO ESPECIFICADO O QUE FUNCIONEN SIN INTERRUPCIONES O TIEMPOS DE INACTIVIDAD.

12. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a la Empresa y a sus afiliados libres de toda responsabilidad ante cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, procedimiento, demanda de descubrimiento de terceros, investigación gubernamental o acción de cumplimiento real o amenazada que surja de o esté relacionada con sus actividades bajo estos Términos o sus actos u omisiones en relación con la provisión de Sus Aplicaciones, incluyendo, sin limitación, cualquier reclamación de propiedad intelectual relacionada con Su Aplicación y cualquier violación por su parte o por parte de sus Usuarios Finales de los términos de la Sección 6 (Restricciones) ("Reclamación"). Nosotros y nuestros afiliados cooperaremos tan plenamente como sea razonablemente necesario en la defensa de cualquier Reclamación, a su cargo. Nos reservamos el derecho, a su cargo, de contratar a un abogado independiente para nosotros en relación con cualquier Reclamación o, si usted no ha respondido razonablemente a la Reclamación aplicable, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier Reclamación en la que usted sea una parte nombrada y que esté sujeta a indemnización bajo esta Sección 12 (Indemnización). Usted pagará todos los costos, los honorarios razonables de abogados y cualquier monto de acuerdo o daños otorgados en nuestra contra en relación con cualquier Reclamación. También será responsable ante nosotros por cualquier costo y honorario de abogados en los que incurramos para establecer o hacer cumplir con éxito nuestro derecho a la indemnización bajo esta Sección.

13. Exclusión de daños; Limitaciones de responsabilidad

SALVO POR LA RESPONSABILIDAD QUE SURJA DE VIOLACIONES DE LAS SECCIONES 6 (RESTRICCIONES), 10 (PROPIEDAD) O 12 (INDEMNIZACIÓN), BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, YA SEA POR RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, CONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, LA EMPRESA SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO DE CUALQUIER NATURALEZA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS POR PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE VENTAS O NEGOCIOS, INTERRUPCIÓN DEL TRABAJO, FALLA O MAL FUNCIONAMIENTO DE LA COMPUTADORA, PÉRDIDA DE DATOS, O POR CUALQUIER OTRO DAÑO O PÉRDIDA, INCLUSO SI SE NOS HUBIERA ADVERTIDO, O SI HUBIÉRAMOS SABIDO O DEBIDO SABER DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SALVO LO DESCRITO EN ESTA SECCIÓN 13, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA Y BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL, YA SEA POR RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, CONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, LA EMPRESA SERÁ RESPONSABLE ANTE USTED POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO, COSTO O RESPONSABILIDAD QUE EXCEDA LOS MONTOS PAGADOS POR USTED DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL INCIDENTE O RECLAMACIÓN.

LAS DISPOSICIONES DE ESTA SECCIÓN 13 DISTRIBUYEN LOS RIESGOS BAJO ESTE ACUERDO ENTRE LAS PARTES, Y LAS PARTES SE HAN BASADO EN LAS LIMITACIONES AQUÍ ESTABLECIDAS PARA DETERMINAR SI CELEBRAN ESTE ACUERDO.

LOS SERVICIOS NO ESTÁN DISEÑADOS PARA ADMITIR O REALIZAR LLAMADAS DE EMERGENCIA O MENSAJES SMS A NINGÚN SERVICIO DE EMERGENCIA. NI LA EMPRESA NI SUS REPRESENTANTES SERÁN RESPONSABLES BAJO NINGUNA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN, DAÑO O PÉRDIDA (Y EL CLIENTE MANTENDRÁ A LA EMPRESA INDEMNE CONTRA TODAS Y CADA UNA DE DICHAS RECLAMACIONES) QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS PARA CONTACTAR A LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA.

14. Terminación de estos Términos

Periodo de los Términos. El periodo de estos Términos comenzará en la fecha en que usted los acepte y continuará durante doce meses. Esto se denomina Periodo Inicial. Estos Términos se renovarán automáticamente por periodos adicionales de un año (cada uno, un "Periodo de Renovación"), a menos que usted o la Empresa proporcionen un aviso por escrito de no renovación al menos treinta (30) días antes del final del Periodo Inicial o de un Periodo de Renovación. El Periodo Inicial y todos los Periodos de Renovación se denominarán en este acuerdo como el "Periodo de los Términos".

Terminación y suspensión de los Servicios. La Empresa puede terminar su cuenta por cualquier motivo mediante un aviso previo por escrito de treinta (30) días. Cualquiera de las partes puede terminar o suspender su cuenta en caso de que la otra parte cometa un incumplimiento material de estos Términos y no subsane dicho incumplimiento dentro de los cinco (5) días posteriores a la notificación por escrito del mismo. Si terminamos estos Términos debido a un incumplimiento material de su parte, también podemos terminar o suspender su(s) cuenta(s). Además de la suspensión de nuestros servicios por falta de pago de las tarifas, tal como se describe en la Sección 9.5 (Suspensión), también podemos suspender nuestros Servicios de inmediato por causa justificada si: (a) usted infringe (o nos da motivos para creer que ha infringido) la Política de uso aceptable; (b) existen motivos para creer que el tráfico generado por su uso de nuestros Servicios o su uso de los mismos es fraudulento o afecta negativamente la capacidad operativa de nuestros Servicios; (c) determinamos, a nuestra entera discreción, que la prestación de nuestros Servicios está prohibida por ley, o que se ha vuelto impracticable o inviable por cualquier razón legal o reglamentaria; o (d) sujeto a la ley aplicable, tras su liquidación, inicio de procedimientos de disolución, disposición de sus activos o cambio de control, cese de actividades comerciales, cesión en beneficio de acreedores, o si usted se convierte en objeto de un procedimiento de quiebra o similar. Si suspendemos los Servicios de su cuenta, haremos un intento razonable de notificarle.

15. Vigencia

Tras la terminación o el vencimiento de estos Términos, sus obligaciones de pago, los términos de esta Sección 15 y los términos de las siguientes Secciones permanecerán vigentes (es decir, seguirán siendo aplicables): Sección 5 (Nuestro uso y almacenamiento de datos del cliente), Sección 6 (Restricciones), Sección 10 (Propiedad y confidencialidad), Sección 11 (Garantías y exención de responsabilidad), Sección 12 (Indemnización), Sección 14 (Exclusión de daños; Limitación de responsabilidad) y Sección 17 (Disposiciones generales).

16. Disposiciones generales

Cumplimiento de las leyes. Tanto usted como la Empresa cumplirán con la legislación aplicable en relación con cada una de nuestras actividades respectivas bajo estos Términos, incluidas las leyes de privacidad y protección de datos, así como las normas aplicables establecidas por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC).

Sin renuncia. El hecho de que la Compañía no haga cumplir en cualquier momento alguna disposición de estos Términos o de nuestra AUP no constituye una renuncia a nuestro derecho de hacerlo posteriormente. Además, si renunciamos expresamente a alguna disposición de estos Términos o de nuestra AUP, eso no significa que se renuncie a ella de forma permanente en el futuro. Cualquier renuncia debe constar por escrito y estar firmada por nosotros para ser legalmente vinculante.

Cesión. Usted no cederá ni transferirá de otro modo estos Términos, en su totalidad o en parte, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento por su parte de ceder, delegar o transferir estos Términos será nulo y sin efecto. Sujeto a esta Sección 16.3, estos Términos serán vinculantes tanto para usted como para la Compañía y para cada uno de nuestros sucesores y cesionarios.

Relación. Usted y la Compañía son contratistas independientes en el cumplimiento de todas y cada una de las partes de estos Términos. Nada en estos Términos pretende crear ni se interpretará como la creación de una relación laboral, asociación, agencia, empresa conjunta o franquicia. Usted y la Compañía serán los únicos responsables de todos nuestros respectivos empleados y agentes, así como de nuestros respectivos costos y gastos laborales derivados en relación con ellos. Usted y la Compañía también serán los únicos responsables de todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, daños o deudas de cualquier tipo que puedan surgir a cuenta de nuestras respectivas actividades, o las de nuestros respectivos empleados o agentes, en el cumplimiento de estos Términos. Ni usted ni la Compañía tienen la autoridad para comprometer a la otra parte de ninguna manera y no intentarán hacerlo ni darán a entender que tienen el derecho de hacerlo.

Inaplicabilidad. Salvo lo descrito en la Sección 17 (Acuerdo de arbitraje), si un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos no es ejecutable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que sea ejecutable y, en cualquier caso, el resto de estos Términos continuará en pleno vigor y efecto.

Notificaciones. Cualquier notificación requerida o permitida bajo estos Términos se entregará por escrito a la parte receptora mediante entrega personal, correo certificado con acuse de recibo, entrega al día siguiente por un transportista reconocido a nivel nacional o por correo electrónico tras la confirmación de recepción. Las notificaciones a la Compañía deberán enviarse con copia a legal@freeclimb.com, a la atención de: Asesor General.

Acuerdo completo. Salvo lo dispuesto en estos Términos y cualquier anexo a los mismos, estos Términos reemplazan todas las propuestas, declaraciones, materiales de venta o presentaciones y acuerdos anteriores y contemporáneos, tanto orales como escritos. Ninguna información o consejo oral o escrito dado por la Compañía, sus agentes o empleados creará una garantía ni aumentará de ninguna manera el alcance de las garantías en estos Términos.

Fuerza mayor. Ningún incumplimiento, retraso o falta en el cumplimiento de cualquier obligación de una parte constituirá un evento de incumplimiento o violación de estos Términos en la medida en que dicho incumplimiento, retraso o falta surja de una causa, existente o futura, que esté fuera del control y sin negligencia de dicha parte, incluyendo la acción o inacción de autoridades gubernamentales, civiles o militares; pandemia; incendio; huelga, cierre patronal u otro conflicto laboral; inundación, acto terrorista; guerra; disturbios; robo; terremoto y otros desastres naturales. La parte afectada por dicha causa tomará todas las medidas razonables para minimizar las consecuencias de dicha causa.

Términos gubernamentales. Proporcionamos nuestros Servicios, incluidos el software y la tecnología relacionados, para el uso final del gobierno federal exclusivamente de acuerdo con los términos de estos Términos. Si usted (o cualquiera de sus Usuarios Finales) es una agencia, departamento u otra entidad de cualquier gobierno, el uso, duplicación, reproducción, divulgación, modificación, revelación o transferencia de nuestros servicios, o cualquier documentación relacionada de cualquier tipo, incluidos datos técnicos, software y manuales, está restringido por estos Términos. Cualquier otro uso está prohibido y no se confieren otros derechos que los previstos en estos Términos. Nuestros Servicios fueron desarrollados totalmente con fondos privados.

Ley aplicable y jurisdicción. La ejecutabilidad e interpretación de la Sección 17 (Acuerdo de arbitraje) se determinarán según la Ley Federal de Arbitraje (incluidas sus disposiciones procesales). Aparte de la Sección 17, estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Illinois, sin tener en cuenta los conflictos de leyes y principios que harían que se aplicaran las leyes de otra jurisdicción. Estos Términos no se regirán por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Salvo lo dispuesto en la Sección 17 (Arbitraje), cualquier demanda, acción o procedimiento legal que surja de o esté relacionado con estos Términos o nuestros Servicios se iniciará en los tribunales estatales o federales de Chicago, Illinois, y cada uno de nosotros acepta la jurisdicción personal de dichos tribunales.

17. Acuerdo de arbitraje.

Antes de iniciar un caso legal formal, intente primero ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. La mayoría de las disputas pueden resolverse de esa manera.

Ambas partes acuerdan el arbitraje. Si no podemos resolver nuestra disputa a través de nuestro servicio de atención al cliente, usted o cualquiera de sus afiliados, por una parte, y la Compañía y cualquiera de sus afiliados, por la otra, acuerdan resolver cualquier disputa que surja bajo estos Términos, incluida la Política de Privacidad, o en relación con nuestros Servicios, mediante arbitraje vinculante en Chicago, Illinois, o en otra ubicación que ambos hayamos acordado. Esto se aplica a todos los reclamos bajo cualquier teoría legal, a menos que el reclamo encaje en una de las excepciones a continuación en la Subsección 17.2 (Excepciones al acuerdo de arbitraje). También se aplica incluso después de que haya dejado de usar su cuenta de la Compañía o la haya eliminado. Si tenemos una disputa sobre si este acuerdo de arbitraje puede ser ejecutado o si se aplica a nuestra disputa, todos acordamos que el árbitro también decidirá eso.

Excepciones al acuerdo de arbitraje. Usted y sus afiliados, por una parte, y la Compañía y sus afiliados, por la otra, acuerdan que acudiremos a los tribunales para resolver disputas relacionadas con:

• La propiedad intelectual suya, de sus afiliados, de la Compañía o de los afiliados de la Compañía (por ejemplo, marcas comerciales, imagen comercial, nombres de dominio, secretos comerciales, derechos de autor o patentes); o
• Su violación de la AUP.

Asimismo, cualquiera de nosotros puede presentar un reclamo ante un tribunal de reclamos menores, ya sea en Chicago, Illinois, en el condado donde usted reside o en cualquier otro lugar que ambos acordemos, siempre que el caso cumpla con los requisitos para ser presentado en dicho tribunal. Además, si alguna de las partes presenta un reclamo ante un tribunal que debería ser arbitrado, o si alguna de las partes se niega a arbitrar un reclamo que debería ser arbitrado, la otra parte puede solicitar a un tribunal que nos obligue a acudir a arbitraje para resolver el reclamo (es decir, forzar el arbitraje). Cualquiera de nosotros también puede solicitar a un tribunal que suspenda un procedimiento judicial mientras un procedimiento de arbitraje esté en curso.

Detalles del procedimiento de arbitraje. Antes de iniciar cualquier arbitraje, ambas partes acuerdan conjuntamente intentar resolver cualquier disputa entre nosotros mediante una mediación realizada por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), cubriendo los honorarios y gastos del mediador a partes iguales. Si la mediación no tiene éxito, cualquiera de las partes puede iniciar un procedimiento de arbitraje ante la AAA. Puede consultar las reglas y procedimientos de la AAA en su sitio web http://www.adr.org o llamarlos al 1-800-778-7879. El arbitraje se regirá por la versión vigente de las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA (las "Reglas") y se llevará a cabo con un solo árbitro designado de acuerdo con dichas Reglas. En la medida en que algo descrito en esta Sección 17 entre en conflicto con las Reglas, prevalecerá lo dispuesto en esta Sección 17. Cada uno de nosotros tendrá derecho a obtener una copia de los documentos relevantes no privilegiados que estén en posesión o bajo el control de la otra parte y a realizar un número razonable de declaraciones. Todo este proceso de descubrimiento se realizará de acuerdo con los procedimientos aprobados por el árbitro. Esta Sección 17 no altera de ninguna manera el estatuto de limitaciones que se aplicaría a cualquier reclamo o reconvención presentada por cualquiera de las partes. El laudo del árbitro se basará en las pruebas admitidas y en la ley sustantiva del Estado de Illinois y de los Estados Unidos, según corresponda, e incluirá un fallo para cada asunto y reconvención. El laudo proporcionará por escrito los hallazgos fácticos y el razonamiento legal para dicha decisión. El árbitro no tendrá facultad para modificar estos Términos. Salvo lo dispuesto en la Ley Federal de Arbitraje, el laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes. La sentencia podrá ser dictada por cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Renuncia a demandas colectivas. Tanto usted y sus afiliados, por una parte, como la Compañía y sus afiliados, por la otra, acuerdan que cualquier reclamo o controversia entre nosotros debe presentarse de manera individual. Esto significa que ni usted y sus afiliados, por una parte, ni la Compañía y sus afiliados, por la otra, pueden presentar un reclamo como demandante o miembro de un grupo en una demanda colectiva, consolidada o representativa. El árbitro no puede combinar los reclamos de más de una persona o entidad en un solo caso, ni puede presidir ningún procedimiento consolidado, colectivo o representativo (a menos que acordemos lo contrario). Además, la decisión o el laudo del árbitro en el caso de una persona o entidad solo puede afectar a la persona o entidad que presentó el reclamo, no a otros clientes de la Compañía, y no puede utilizarse para resolver otras disputas con otros clientes. Si un tribunal decide que esta Subsección 17.4 (Renuncia a demandas colectivas) no es ejecutable o válida, entonces toda la Sección 17 (Acuerdo de arbitraje) será nula y sin efecto. Sin embargo, el resto de los Términos seguirá siendo aplicable.