Aborde los riesgos con precisión Acelere al 99%+ de las personas que llaman de confianza
Obtenga visibilidad y control sobre el riesgo de las llamadas con un sistema de calificación de riesgo flexible y de múltiples capas, impulsado por miles de millones de registros de llamadas e inteligencia de la industria.
Haga que sus centros de contacto sean más seguros y eficientes
Los servicios de calificación de riesgo (RSS) de FreeClimb aprovechan los datos de llamadas históricos y actuales, la lógica de calificación de riesgo patentada y las integraciones opcionales de terceros para evaluar y calificar el riesgo del 100% de las llamadas telefónicas entrantes antes de que lleguen a su IVR o centro de contacto. Esta calificación de riesgo permite que el IVR autentique a las personas que llaman de manera inteligente, ayudando a los centros de contacto a optimizar el autoservicio para la mayoría de las personas que llaman de bajo riesgo, mientras concentran los esfuerzos de mitigación de riesgos en el pequeño porcentaje de llamadas de alto riesgo.
Combata una amplia gama de actividades de llamadas maliciosas, incluyendo llamadas automáticas (robocalls), spam, suplantación de identidad (spoofing) y denegación de servicio telefónico (TDoS).
Disminuya las pérdidas relacionadas con el fraude antes de que afecten a su marca y a sus resultados financieros.
Reduzca el tiempo promedio de atención con una autenticación optimizada, lo que aumenta la eficiencia de los agentes y reduce los costos operativos.
Elimine la necesidad de hacer a los clientes preguntas irrelevantes basadas en conocimientos que son difíciles de recordar y fácilmente accesibles para los estafadores.
Configure acciones basadas en la calificación de riesgo de cada llamada, como activar pasos de verificación adicionales o escalar el caso a un especialista en fraudes.
¿Por qué elegir FreeClimb
para la mitigación de riesgos?
Nuestro conjunto de herramientas de calificación de riesgo recopila de manera eficiente datos de alta calidad de diversas fuentes y combate la actividad de llamadas maliciosas mediante múltiples capas de verificación y análisis. Esto permite que su IVR y sus agentes brinden rápidamente una mejor experiencia a los clientes reales.
Vaya más allá de las simples verificaciones de aprobación/rechazo de STIR/SHAKEN. FreeClimb evalúa la confianza de la certificación y el comportamiento histórico de llamadas de millones de números para enriquecer la calificación de riesgo y detectar spam, estafas y llamadas automáticas antes de que se conteste la llamada.
FreeClimb se asocia con operadores altamente interconectados para ofrecer llamadas con una certificación más precisa que otros operadores líderes, fortaleciendo las señales de confianza de las llamadas sin los costos de validación de terceros.
A diferencia de las soluciones genéricas, ofrecemos un continuo de servicios avanzados y rentables que permiten a las empresas adaptar su protección contra el fraude según sus objetivos comerciales. Este enfoque flexible proporciona soluciones más ligeras para escenarios con un impacto comercial mínimo, al tiempo que ofrece una seguridad altamente robusta donde las empresas más lo necesitan.
La calificación de riesgo se transmite a través de la intuitiva API de FreeClimb y es accesible para su aplicación antes de que se conteste la llamada. Esto permite una integración fluida de reglas de negocio basadas en dicha calificación. Además, la puntuación se incluye en los Registros Detallados de Llamadas (CDR) para fines de informes y validación de la solución.
FreeClimb y nuestros servicios asociados de calificación de riesgo cuentan con certificaciones HIPAA, PCI DSS, SOC 1, SOC 2 y CPNI, salvaguardando sus operaciones y datos en cada paso.
Minimice el riesgo, maximice su inversión con soporte integral
Trabaje con nuestros expertos dedicados para diseñar e implementar un sistema que se ajuste a los desafíos específicos que enfrenta su empresa, reduciendo los riesgos operativos y garantizando una protección óptima y rentabilidad.
Soporte técnico 24/7/365
Asegure que FreeClimb y RSS funcionen según lo diseñado en todo momento con monitoreo y soporte técnico las 24 horas.
Cero
riesgo operativo
RSS no añade riesgos operativos incrementales, lo que garantiza una alta disponibilidad para su solución FreeClimb resultante.
Soluciones personalizables
RSS puede adaptarse para satisfacer sus necesidades técnicas y comerciales específicas.
Optimización impulsada por IA
RSS mejora continuamente el rendimiento de la solución mediante el uso de aprendizaje automático y análisis en tiempo real de los datos más recientes de terceros, asegurando su capacidad de adaptación y respuesta eficaz ante amenazas emergentes.
Fomente la confianza del cliente utilizando soluciones sofisticadas
Preguntas frecuentes sobre FreeClimb Risk Scoring
FreeClimb Risk Scoring ofrece inteligencia de riesgo previa a la respuesta que ayuda a las empresas a identificar quién llama antes de que lleguen a los IVR, flujos de trabajo de autenticación o agentes. Las puntuaciones de riesgo (1-100) y los conocimientos de respaldo pueden utilizarse para agilizar automáticamente a los usuarios de confianza y detener la actividad no deseada con mayor antelación.
Antes de la conexión, FreeClimb Risk Scoring analiza cada llamada comparándola con miles de millones de registros históricos, señales de red en tiempo real y décadas de patrones de comportamiento intersectoriales para detectar actividades no deseadas de forma temprana. Utiliza un marco de datos patentado para devolver inteligencia de riesgo en menos de 10 milisegundos, de modo que las decisiones de autenticación puedan tomarse antes de que la fricción ralentice a los usuarios o a los agentes.
FreeClimb ayuda a las organizaciones a identificar llamadas no deseadas, suplantación de identidad (spoofing), llamadas automáticas (robocalls), spam y denegación de servicio telefónico (TDoS). Su acceso a señales de la ruta de llamada ascendente proporciona una visibilidad temprana de las amenazas que pueden afectar la experiencia del cliente, los flujos de trabajo de autenticación y los costos operativos.
FreeClimb reduce la cantidad de llamadas riesgosas que llegan a los agentes al permitir que las organizaciones enruten, desafíen o bloqueen llamadas antes de la conexión. Esto ayuda a minimizar las preguntas de seguridad tradicionales (KBA) y permite que los agentes se concentren en clientes legítimos, ahorrando un promedio de 10 segundos en el tiempo de gestión por llamada.
Sí. FreeClimb Risk Scoring se integra con la infraestructura de llamadas existente a través de una API ligera, lo que permite a las organizaciones incorporar inteligencia de riesgo directamente en sus sistemas de enrutamiento, autenticación y reportes con recursos de TI mínimos o nulos.
Sí. FreeClimb proporciona decisiones de riesgo explicables al mostrar las señales y factores que contribuyen a cada puntuación. Los equipos pueden utilizar esta inteligencia para mejorar sus estrategias de enrutamiento, autenticación y prevención de fraudes.
FreeClimb entrega puntuaciones de riesgo en menos de 10 milisegundos mediante un marco de datos patentado, lo que permite a las organizaciones evaluar a quienes llaman antes de establecer la conexión, sin fricciones innecesarias ni la dependencia de verificaciones tradicionales como preguntas de seguridad u OTPs.