Aborde los riesgos con precisión Acelere al 99%+ de las personas que llaman de confianza
Obtenga visibilidad y control sobre el riesgo de las llamadas con un sistema de calificación de riesgo flexible y de múltiples capas, impulsado por miles de millones de registros de llamadas e inteligencia de la industria.
Haga que sus centros de contacto sean más seguros y eficientes
Los servicios de calificación de riesgo (RSS) de FreeClimb aprovechan los datos de llamadas históricos y actuales, la lógica de calificación de riesgo patentada y las integraciones opcionales de terceros para evaluar y calificar el riesgo del 100% de las llamadas telefónicas entrantes antes de que lleguen a su IVR o centro de contacto. Esta calificación de riesgo permite que el IVR autentique a las personas que llaman de manera inteligente, ayudando a los centros de contacto a optimizar el autoservicio para la mayoría de las personas que llaman de bajo riesgo, mientras concentran los esfuerzos de mitigación de riesgos en el pequeño porcentaje de llamadas de alto riesgo.
Combata una amplia gama de actividades de llamadas maliciosas, incluyendo llamadas automáticas (robocalls), spam, suplantación de identidad (spoofing) y denegación de servicio telefónico (TDoS).
Disminuya las pérdidas relacionadas con el fraude antes de que afecten a su marca y a sus resultados financieros.
Reduzca el tiempo promedio de atención con una autenticación optimizada, lo que aumenta la eficiencia de los agentes y reduce los costos operativos.
Elimine la necesidad de hacer a los clientes preguntas irrelevantes basadas en conocimientos que son difíciles de recordar y fácilmente accesibles para los estafadores.
Configure acciones basadas en la calificación de riesgo de cada llamada, como activar pasos de verificación adicionales o escalar el caso a un especialista en fraudes.
¿Por qué elegir FreeClimb
para la mitigación de riesgos?
Nuestro conjunto de herramientas de calificación de riesgo recopila de manera eficiente datos de alta calidad de diversas fuentes y combate la actividad de llamadas maliciosas mediante múltiples capas de verificación y análisis. Esto permite que su IVR y sus agentes brinden rápidamente una mejor experiencia a los clientes reales.
Vaya más allá de las simples verificaciones de aprobación/rechazo de STIR/SHAKEN. FreeClimb evalúa la confianza de la certificación y el comportamiento histórico de llamadas de millones de números para enriquecer la calificación de riesgo y detectar spam, estafas y llamadas automáticas antes de que se conteste la llamada.
FreeClimb se asocia con operadores altamente interconectados para ofrecer llamadas con una certificación más precisa que otros operadores líderes, fortaleciendo las señales de confianza de las llamadas sin los costos de validación de terceros.
A diferencia de las soluciones genéricas, ofrecemos un continuo de servicios avanzados y rentables que permiten a las empresas adaptar su protección contra el fraude según sus objetivos comerciales. Este enfoque flexible proporciona soluciones más ligeras para escenarios con un impacto comercial mínimo, al tiempo que ofrece una seguridad altamente robusta donde las empresas más lo necesitan.
La calificación de riesgo se transmite a través de la intuitiva API de FreeClimb y es accesible para su aplicación antes de que se conteste la llamada. Esto permite una integración fluida de reglas de negocio basadas en dicha calificación. Además, la puntuación se incluye en los Registros Detallados de Llamadas (CDR) para fines de informes y validación de la solución.
FreeClimb y nuestros servicios asociados de calificación de riesgo cuentan con certificaciones HIPAA, PCI DSS, SOC 1, SOC 2 y CPNI, salvaguardando sus operaciones y datos en cada paso.
Minimice el riesgo, maximice su inversión con soporte integral
Trabaje con nuestros expertos dedicados para diseñar e implementar un sistema que se ajuste a los desafíos específicos que enfrenta su empresa, reduciendo los riesgos operativos y garantizando una protección óptima y rentabilidad.
Soporte técnico 24/7/365
Asegure que FreeClimb y RSS funcionen según lo diseñado en todo momento con monitoreo y soporte técnico las 24 horas.
Cero
riesgo operativo
RSS no añade riesgos operativos incrementales, lo que garantiza una alta disponibilidad para su solución FreeClimb resultante.
Soluciones personalizables
RSS puede adaptarse para satisfacer sus necesidades técnicas y comerciales específicas.
Optimización impulsada por IA
RSS mejora continuamente el rendimiento de la solución mediante el uso de aprendizaje automático y análisis en tiempo real de los datos más recientes de terceros, asegurando su capacidad de adaptación y respuesta eficaz ante amenazas emergentes.
Fomente la confianza del cliente utilizando soluciones sofisticadas
FreeClimb Risk Scoring FAQs
FreeClimb Risk Scoring delivers pre-answer risk intelligence that helps businesses to identify who is calling before they reach IVRs, authentication workflows, or agents. Risk scores (1-100) and supporting insights can be used to automatically streamline trusted users and stop unwanted activity earlier.
Before connection, FreeClimb Risk Scoring analyzes each call against billions of historical call records, real-time network signals, and decades of cross-industry behavioral patterns to flag unwanted activity early. It uses a patented data framework to return call risk intelligence in under 10 milliseconds, so authentication decisions can happen before friction slows users or agents.
FreeClimb helps organizations identify unwanted calls, spoofed calls, robocalls, spam, and Telephony Denial Service (TDoS). Its access to upstream call path signals provides earlier visibility into threats that can impact customer experience, authentication workflows, and operational costs.
FreeClimb reduces the number of risky calls reaching agents by enabling organizations to route, challenge, or block calls before connection. This helps minimize traditional KBA questions and allows agents to focus on legitimate customers, saving 10 seconds of average handle time per call.
Yes. FreeClimb Risk Scoring integrates with existing call infrastructure through a lightweight API, allowing organizations to pass risk intelligence directly into their routing, authentication, and reporting systems with minimal to no IT resources.
Yes. FreeClimb provides explainable risk decisions by showing the contributing signals and factors behind each score. Teams can use this intelligence to improve routing, authentication, and fraud prevention strategies.
FreeClimb delivers risk scores in under 10 milliseconds using a patented data framework, allowing organizations to evaluate callers before connection without unnecessary friction or reliance on traditional checks like security questions or OTPs.