Gana cada interacción con tus clientes gracias a nuestras comunicaciones impulsadas por IA
Haz que cada experiencia del cliente sea sencilla, optimiza tu centro de contacto y maximiza el retorno de inversión. FreeClimb combina más de 30 años de liderazgo en telefonía, IA/ML avanzado y soporte experto para ofrecer un nuevo nivel de flexibilidad, escalabilidad y control para tu negocio.
Escale las comunicaciones de su centro de contacto con una infraestructura tecnológica robusta
Maximice su impacto en cada interacción, ya sea por voz o digital. FreeClimb le brinda toda la tecnología que su empresa necesita para aumentar las resoluciones al primer contacto, reducir los costos operativos y ofrecer experiencias excepcionales al cliente con total confianza.
Aproveche soluciones de enrutamiento de llamadas adaptativo, IA conversacional multicanal, análisis de voz sin configuración, servicios de calificación de riesgos, herramientas de código bajo o sin código, y APIs programables; todo en una plataforma altamente escalable, tolerante a fallas y personalizable.
20%
reducción en costos operativos
25%
disminución en la pérdida de clientes
40-50%
oportunidades de venta recuperadas
Ofrezca interacciones superiores en todo el recorrido del cliente
Escuche a su cliente y demuéstrele que lo hace
Aproveche el análisis de interacciones impulsado por IA para obtener una visión más profunda de las necesidades de sus clientes, dotar a sus agentes de las herramientas necesarias para ofrecer una experiencia excepcional e identificar problemas de rendimiento del producto desde el inicio, asegurando que el recorrido del cliente comience con el pie derecho y mejore continuamente.
Análisis de intención y temas
Identifique tendencias clave y causas raíz para resolver proactivamente los problemas de los clientes antes de que escalen.
Capacitación de agentes y control de calidad
Maximice el desempeño de sus agentes con capacitación personalizada y control de calidad automatizado, garantizando un servicio consistente y de alta calidad.
Gestión de quejas
Detecta, prioriza y escala quejas automáticamente para una intervención rápida, reduciendo eficazmente la pérdida de clientes y mejorando la retención.
Soporte de ventas
Capacita a tus representantes de ventas para cerrar tratos más rápido mediante el análisis de sentimiento, información sobre la interacción y acciones de seguimiento automatizadas.
Dales a tus clientes lo que necesitan, cuando lo necesitan
Impulsa experiencias de autoservicio sencillas, resuelve problemas más rápido y logra que tus clientes se sientan comprendidos y satisfechos con una IA conversacional preentrenada para tu negocio.
Asistentes de IA
Automatiza las consultas frecuentes con agentes virtuales de aspecto humano impulsados por una comprensión del lenguaje natural (NLU) avanzada.
Soporte multicanal
Facilita que tus clientes te contacten las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de sus canales preferidos.
Gestión de contexto
Retoma las interacciones exactamente donde se quedaron con un soporte personalizado.
Soporte multilingüe
Amplía tu alcance e interactúa con los usuarios tanto en inglés como en español sin necesidad de recursos adicionales.
Llévalos a donde necesitan estar, de forma sencilla y rentable
Dirige a quienes llaman al destino correcto en todo momento con un control de llamadas adaptativo, reduciendo los tiempos de espera, mejorando la contención de llamadas y aumentando las tasas de resolución al primer contacto.
Enrutamiento adaptativo
Personaliza y configura flujos de llamadas según la fecha, hora, ANI/OLI, instrucciones de CTI y otros criterios predefinidos.
IVR dinámico
Crea avisos de voz personalizados y entradas de teclado para guiar a los usuarios al autoservicio mientras gestionas altos volúmenes de llamadas.
Claridad de llamada
Optimiza la calidad de cada conversación con mejoras de audio y supresión de ruido en tiempo real.
Capacidades de conmutación por error
Haz que tus operaciones sean a prueba de fallos ante interrupciones y otros problemas con rutas de enrutamiento alternativas y lógica de reintento.
Protege tu negocio asegurándote de que solo los clientes reales logren comunicarse
Detecta de forma pasiva la actividad de llamadas de alto riesgo antes de que lleguen a tu IVR o a tus agentes, reforzando las defensas de tu centro de contacto, reduciendo costos operativos y agilizando los procesos de autenticación para clientes legítimos.
Calificación de riesgo
Evalúa y califica el nivel de riesgo de cada llamada entrante, reduciendo las pérdidas por fraude antes de que afecten tus resultados financieros.
STIR/SHAKEN mejorado
Mitiga la suplantación de identidad, el spam, las llamadas automáticas y la denegación de servicio telefónico sin necesidad de pasos de verificación adicionales.
Gestión flexible de llamadas
Automatiza acciones específicas según el valor de la calificación, como redirigir la llamada a especialistas en fraude o finalizarla por completo.
Análisis de comportamiento
Monitorea las interacciones de las llamadas en tiempo real para identificar comportamientos o patrones inusuales, marcando automáticamente cualquier actividad sospechosa.
Una gran experiencia del cliente comienza con una base sólida
Disfruta de una capacidad de nivel empresarial, una fiabilidad inigualable y una calidad de voz óptima. Sin importar el volumen de llamadas o mensajes, tus comunicaciones se mantendrán sin interrupciones.
99.999%
de tiempo de actividad desde 1991
+1 mil millones
procesados cada mes
10%
se ejecuta en FreeClimb
24/7/365
disponibilidad de red
Expándase a nuevos mercados con facilidad. Nuestros estándares de seguridad, regulación y cumplimiento contractual están alineados con las instituciones y agencias más grandes del país.
Protegiendo a nuestros clientes y a los suyos
Como desarrolladores de tecnología y dueños de negocios, entendemos las amenazas constantes que enfrentan las organizaciones. Por eso desarrollamos y probamos rigurosamente todas nuestras herramientas internamente. Podemos responder rápidamente a las amenazas emergentes e incorporar los últimos avances, asegurando que nuestra plataforma sea robusta, adaptable y esté siempre activa.
Maximiza tu inversión en CX con soporte integral dedicado
Asóciate con los expertos de FreeClimb para definir, desarrollar, implementar y gestionar tu solución de comunicaciones personalizada. Con décadas de experiencia en la industria, te brindamos todo el apoyo necesario para minimizar riesgos, reducir costos operativos y acelerar tu llegada al mercado.
Soporte técnico directo con ingenieros 24/7/365- Monitoreo de red las 24 horas
- Consultoría a fondo, mapeo de procesos y pruebas de usabilidad
- Desarrollo de funciones flexibles adaptadas a tu caso de uso
- Calendario de lanzamientos rápidos para generar valor continuo
- Contratos transparentes, flexibles y descuentos por volumen
Lo que dicen nuestros clientes
“Su aplicación de monitoreo de calidad nos permitió eliminar cuatro pasos de nuestro flujo de trabajo, aumentando la productividad de mi equipo en más de un 40%."
"Tras implementar la solución de IA conversacional de FreeClimb, vimos mejoras inmediatas. Las solicitudes a operadores disminuyeron un 25% y se evitó que el 90% de los casos escalaran. Esto resultó en una reducción del 22% en los costos operativos."
“Estoy totalmente impresionado con la facilidad de uso. Claramente han hecho que nuestra empresa sea más fácil de tratar, tanto desde la perspectiva de nuestros productores como de nuestros clientes.”
Estos tableros permiten a mi equipo identificar sistemáticamente las brechas en la experiencia del cliente y generar informes que ayudan a resolverlas rápidamente.
Realiza tu primera llamada de voz o envía un mensaje en minutos
Tú tienes el control. Integra funciones de comunicación en tiempo real en tus aplicaciones con nuestra API de voz y mensajería programable y fácil de usar.
Aprovecha las bibliotecas SDK y las guías de inicio rápido en tu lenguaje preferido
Acelera el tiempo de desarrollo con documentación detallada y ejemplos de código
Sabe exactamente cuándo se entregan tus mensajes con registros detallados de webhooks
Paga solo por lo que usas con precios transparentes y flexibles
Sin importar el camino que elijas, te respaldamos
Soporte integral Nosotros podemos hacerlo
Nuestros expertos colaboran con tus equipos de negocio y TI para desarrollar y gestionar soluciones de comunicación alineadas con tus necesidades empresariales.
API de FreeClimb
Tú puedes hacerlo
Crea experiencias dinámicas de voz y mensajería en minutos usando un conjunto de APIs modulares de nivel empresarial.
Low-Code/No-Code Cualquiera puede hacerlo
Crea aplicaciones rápidamente con herramientas intuitivas basadas en la web: simplemente arrastra, suelta y despliega.
Comienza con tu demostración en vivo
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