Ciblez les risques avec précision Accélérez le traitement de plus de 99 % des appelants de confiance
Obtenez une visibilité et un contrôle sur les risques liés aux appels grâce à un système d'évaluation des risques flexible et multicouche, alimenté par des milliards d'enregistrements d'appels et des renseignements sur l'industrie.
Rendez vos centres de contact plus sécurisés et efficaces
Les services d'évaluation des risques (RSS) de FreeClimb exploitent les données d'appels historiques et actuelles, une logique propriétaire d'évaluation des risques et des intégrations tierces optionnelles pour évaluer et noter le risque de 100 % des appels téléphoniques entrants avant qu'ils n'atteignent votre SVI ou votre centre de contact. Ce score de risque permet au SVI d'authentifier intelligemment les appelants, aidant les centres de contact à rationaliser le libre-service pour la majorité des appelants à faible risque tout en concentrant les efforts d'atténuation des risques sur le faible pourcentage d'appels à haut risque.
Combattez un large éventail d'activités d'appels malveillants, notamment les appels automatisés, le pollupostage, l'usurpation d'identité et le déni de service téléphonique (TDoS).
Réduisez les pertes liées à la fraude avant qu'elles n'affectent votre marque et vos résultats financiers.
Réduisez la durée moyenne de traitement grâce à une authentification simplifiée, ce qui accroît l'efficacité des agents et diminue les coûts opérationnels.
Éliminez le besoin de poser aux clients des questions de sécurité non pertinentes, difficiles à retenir et facilement accessibles aux fraudeurs.
Configurez des actions basées sur le score de risque de chaque appel, comme le déclenchement d'étapes de vérification supplémentaires ou le transfert à un spécialiste de la fraude.
Pourquoi choisir FreeClimb
pour l'atténuation des risques ?
Notre suite d'évaluation des risques collecte efficacement des données de haute qualité provenant de diverses sources et combat les activités d'appels malveillants grâce à de multiples couches de vérification et d'analyse. Cela permet à votre SVI et à vos agents d'offrir rapidement une meilleure expérience aux vrais clients.
Allez au-delà des simples vérifications de réussite/échec STIR/SHAKEN. FreeClimb évalue la confiance de l'attestation et l'historique des appels de millions de numéros pour enrichir l'évaluation des risques et détecter les pourriels, les fraudes et les appels automatisés avant que l'appel ne soit répondu.
FreeClimb s'associe à des transporteurs hautement interconnectés pour offrir des appels attestés avec plus de précision que les autres transporteurs de premier plan, renforçant ainsi les signaux de confiance des appels sans les coûts liés à une validation par des tiers.
Contrairement aux solutions universelles, nous offrons une gamme de services avancés et rentables qui permettent aux entreprises d'adapter leur protection contre la fraude en fonction de leurs objectifs. Cette approche flexible offre des solutions plus légères pour les scénarios à faible impact, tout en assurant une sécurité très robuste là où les entreprises en ont le plus besoin.
Le score de risque est transmis via l'API conviviale de FreeClimb et est accessible à votre application avant que l'appel ne soit répondu. Cela permet une intégration transparente des règles métier basées sur le score de risque. De plus, le score est inclus dans les enregistrements détaillés des appels (CDR) pour le rapport et la validation de la solution.
FreeClimb et nos services associés d'évaluation des risques sont certifiés HIPAA, PCI DSS, SOC 1, SOC 2 et CPNI, protégeant vos opérations et vos données à chaque étape.
Minimisez les risques, maximisez votre investissement grâce à un soutien complet
Travaillez avec nos experts dédiés pour concevoir et déployer un système qui répond aux défis spécifiques de votre entreprise, réduisant ainsi les risques opérationnels tout en assurant une protection optimale et une rentabilité accrue.
Soutien technique 24/7/365
Assurez-vous que FreeClimb et RSS fonctionnent comme prévu en tout temps grâce à une surveillance et un soutien technique 24 heures sur 24.
Risque opérationnel
nul
RSS n'ajoute aucun risque opérationnel supplémentaire, garantissant une haute disponibilité pour votre solution FreeClimb.
Solutions personnalisables
RSS peut être adapté pour répondre à vos besoins techniques et commerciaux uniques.
Optimisation propulsée par l'IA
RSS améliore continuellement la performance de ses solutions en utilisant l'apprentissage automatique et l'analyse en temps réel des données tierces les plus récentes, garantissant ainsi une adaptation efficace aux menaces émergentes.
Favorisez la confiance des clients grâce à des solutions sophistiquées
FreeClimb Risk Scoring FAQs
FreeClimb Risk Scoring delivers pre-answer risk intelligence that helps businesses to identify who is calling before they reach IVRs, authentication workflows, or agents. Risk scores (1-100) and supporting insights can be used to automatically streamline trusted users and stop unwanted activity earlier.
Before connection, FreeClimb Risk Scoring analyzes each call against billions of historical call records, real-time network signals, and decades of cross-industry behavioral patterns to flag unwanted activity early. It uses a patented data framework to return call risk intelligence in under 10 milliseconds, so authentication decisions can happen before friction slows users or agents.
FreeClimb helps organizations identify unwanted calls, spoofed calls, robocalls, spam, and Telephony Denial Service (TDoS). Its access to upstream call path signals provides earlier visibility into threats that can impact customer experience, authentication workflows, and operational costs.
FreeClimb reduces the number of risky calls reaching agents by enabling organizations to route, challenge, or block calls before connection. This helps minimize traditional KBA questions and allows agents to focus on legitimate customers, saving 10 seconds of average handle time per call.
Yes. FreeClimb Risk Scoring integrates with existing call infrastructure through a lightweight API, allowing organizations to pass risk intelligence directly into their routing, authentication, and reporting systems with minimal to no IT resources.
Yes. FreeClimb provides explainable risk decisions by showing the contributing signals and factors behind each score. Teams can use this intelligence to improve routing, authentication, and fraud prevention strategies.
FreeClimb delivers risk scores in under 10 milliseconds using a patented data framework, allowing organizations to evaluate callers before connection without unnecessary friction or reliance on traditional checks like security questions or OTPs.