Ciblez les risques avec précision Accélérez le traitement de plus de 99 % des appelants de confiance
Obtenez une visibilité et un contrôle sur les risques liés aux appels grâce à un système d'évaluation des risques flexible et multicouche, alimenté par des milliards d'enregistrements d'appels et des renseignements sur l'industrie.
Rendez vos centres de contact plus sécurisés et efficaces
Les services d'évaluation des risques (RSS) de FreeClimb exploitent les données d'appels historiques et actuelles, une logique propriétaire d'évaluation des risques et des intégrations tierces optionnelles pour évaluer et noter le risque de 100 % des appels téléphoniques entrants avant qu'ils n'atteignent votre SVI ou votre centre de contact. Ce score de risque permet au SVI d'authentifier intelligemment les appelants, aidant les centres de contact à rationaliser le libre-service pour la majorité des appelants à faible risque tout en concentrant les efforts d'atténuation des risques sur le faible pourcentage d'appels à haut risque.
Combattez un large éventail d'activités d'appels malveillants, notamment les appels automatisés, le pollupostage, l'usurpation d'identité et le déni de service téléphonique (TDoS).
Réduisez les pertes liées à la fraude avant qu'elles n'affectent votre marque et vos résultats financiers.
Réduisez la durée moyenne de traitement grâce à une authentification simplifiée, ce qui accroît l'efficacité des agents et diminue les coûts opérationnels.
Éliminez le besoin de poser aux clients des questions de sécurité non pertinentes, difficiles à retenir et facilement accessibles aux fraudeurs.
Configurez des actions basées sur le score de risque de chaque appel, comme le déclenchement d'étapes de vérification supplémentaires ou le transfert à un spécialiste de la fraude.
Pourquoi choisir FreeClimb
pour l'atténuation des risques ?
Notre suite d'évaluation des risques collecte efficacement des données de haute qualité provenant de diverses sources et combat les activités d'appels malveillants grâce à de multiples couches de vérification et d'analyse. Cela permet à votre SVI et à vos agents d'offrir rapidement une meilleure expérience aux vrais clients.
Allez au-delà des simples vérifications de réussite/échec STIR/SHAKEN. FreeClimb évalue la confiance de l'attestation et l'historique des appels de millions de numéros pour enrichir l'évaluation des risques et détecter les pourriels, les fraudes et les appels automatisés avant que l'appel ne soit répondu.
FreeClimb s'associe à des transporteurs hautement interconnectés pour offrir des appels attestés avec plus de précision que les autres transporteurs de premier plan, renforçant ainsi les signaux de confiance des appels sans les coûts liés à une validation par des tiers.
Contrairement aux solutions universelles, nous offrons une gamme de services avancés et rentables qui permettent aux entreprises d'adapter leur protection contre la fraude en fonction de leurs objectifs. Cette approche flexible offre des solutions plus légères pour les scénarios à faible impact, tout en assurant une sécurité très robuste là où les entreprises en ont le plus besoin.
Le score de risque est transmis via l'API conviviale de FreeClimb et est accessible à votre application avant que l'appel ne soit répondu. Cela permet une intégration transparente des règles métier basées sur le score de risque. De plus, le score est inclus dans les enregistrements détaillés des appels (CDR) pour le rapport et la validation de la solution.
FreeClimb et nos services associés d'évaluation des risques sont certifiés HIPAA, PCI DSS, SOC 1, SOC 2 et CPNI, protégeant vos opérations et vos données à chaque étape.
Minimisez les risques, maximisez votre investissement grâce à un soutien complet
Travaillez avec nos experts dédiés pour concevoir et déployer un système qui répond aux défis spécifiques de votre entreprise, réduisant ainsi les risques opérationnels tout en assurant une protection optimale et une rentabilité accrue.
Soutien technique 24/7/365
Assurez-vous que FreeClimb et RSS fonctionnent comme prévu en tout temps grâce à une surveillance et un soutien technique 24 heures sur 24.
Risque opérationnel
nul
RSS n'ajoute aucun risque opérationnel supplémentaire, garantissant une haute disponibilité pour votre solution FreeClimb.
Solutions personnalisables
RSS peut être adapté pour répondre à vos besoins techniques et commerciaux uniques.
Optimisation propulsée par l'IA
RSS améliore continuellement la performance de ses solutions en utilisant l'apprentissage automatique et l'analyse en temps réel des données tierces les plus récentes, garantissant ainsi une adaptation efficace aux menaces émergentes.
Favorisez la confiance des clients grâce à des solutions sophistiquées
Foire aux questions sur FreeClimb Risk Scoring
FreeClimb Risk Scoring fournit des renseignements sur les risques avant même que l'appel ne soit décroché, aidant les entreprises à identifier qui appelle avant que ces derniers n'atteignent les serveurs vocaux interactifs (SVI), les flux de travail d'authentification ou les agents. Les scores de risque (de 1 à 100) et les analyses connexes peuvent être utilisés pour simplifier automatiquement le traitement des utilisateurs de confiance et bloquer les activités indésirables plus tôt.
Avant la connexion, FreeClimb Risk Scoring analyse chaque appel en le comparant à des milliards d'enregistrements d'appels historiques, à des signaux réseau en temps réel et à des décennies de modèles comportementaux intersectoriels afin de signaler rapidement les activités indésirables. Il utilise un cadre de données breveté pour fournir des renseignements sur le risque d'appel en moins de 10 millisecondes, permettant ainsi de prendre des décisions d'authentification avant que la friction ne ralentisse les utilisateurs ou les agents.
FreeClimb aide les organisations à identifier les appels indésirables, les appels usurpés, les appels automatisés (robocalls), le pollupostage et les attaques par déni de service téléphonique (TDoS). Son accès aux signaux de cheminement d'appel en amont offre une visibilité précoce sur les menaces pouvant nuire à l'expérience client, aux flux de travail d'authentification et aux coûts opérationnels.
FreeClimb réduit le nombre d'appels risqués atteignant les agents en permettant aux organisations d'acheminer, de contester ou de bloquer les appels avant la connexion. Cela aide à minimiser le recours aux questions de sécurité traditionnelles (KBA) et permet aux agents de se concentrer sur les clients légitimes, économisant ainsi 10 secondes sur la durée moyenne de traitement par appel.
Oui. FreeClimb Risk Scoring s'intègre à l'infrastructure téléphonique existante via une API légère, permettant aux organisations d'intégrer directement les renseignements sur les risques dans leurs systèmes de routage, d'authentification et de rapport, avec un minimum, voire aucune ressource informatique supplémentaire.
Oui. FreeClimb fournit des décisions de risque explicables en présentant les signaux et les facteurs qui contribuent à chaque score. Les équipes peuvent utiliser ces renseignements pour améliorer leurs stratégies de routage, d'authentification et de prévention de la fraude.
FreeClimb fournit des scores de risque en moins de 10 millisecondes grâce à un cadre de données breveté, permettant aux organisations d'évaluer les appelants avant la connexion, sans friction inutile ni recours aux méthodes de vérification traditionnelles comme les questions de sécurité ou les codes OTP.